關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)細(xì)節(jié)
2019-11-12 09:25:02
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一、內(nèi)容建設(shè)
1.內(nèi)容的提供
內(nèi)容是圍繞用戶的需求創(chuàng)建的，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研來(lái)分析用戶的行為，確定用戶的需求，為用戶提供有用的內(nèi)容，這是主要的方向。
2.鼓勵(lì)用戶提供內(nèi)容
首先，內(nèi)容的建設(shè)是由運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造內(nèi)容，吸引用戶。當(dāng)網(wǎng)站有一定的知名度時(shí)，必須做的是每天維護(hù)和管理內(nèi)容，主要通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略刺激用戶不斷創(chuàng)造更多的內(nèi)容，通過(guò)不斷的流通，帶來(lái)新的用戶，產(chǎn)生更多的內(nèi)容。
3.挖掘忠實(shí)用戶
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后，可以實(shí)施管理系統(tǒng)，主要是通信社區(qū)，讓忠實(shí)用戶進(jìn)行管理和溝通，引導(dǎo)用戶維護(hù)，使內(nèi)容和討論都有針對(duì)性。
二、產(chǎn)品需求
雖然產(chǎn)品是產(chǎn)品人員的工作，但在操作過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系用戶多，從而能夠更好地了解用戶的需求，不斷對(duì)產(chǎn)品提出建議，也是操作人員共同策劃產(chǎn)品，以更好地滿足用戶的需求。
三.用戶維護(hù)
用戶維護(hù)是對(duì)網(wǎng)站與用戶社區(qū)之間關(guān)系的管理：
1.建立和完善幫助制度
2.及時(shí)解決用戶的反饋問(wèn)題，為用戶提供更好的服務(wù)(在線客戶服務(wù))
3.主動(dòng)邀請(qǐng)用戶體驗(yàn)和嘗試新產(chǎn)品，使用戶能夠參與我們的網(wǎng)站(數(shù)據(jù)庫(kù)操作)
4.合理建立虛擬系統(tǒng)和等級(jí)系統(tǒng)，并在運(yùn)行中進(jìn)行改進(jìn)。
四.網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)分析
分析類(lèi)似網(wǎng)站也是所有運(yùn)營(yíng)商都需要做的事情。
從網(wǎng)站的角度看：主要借鑒其他網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)我們網(wǎng)站的不足，更多的看到和使用可以給我們帶來(lái)更多的啟示，也可以為網(wǎng)站提出好的建議。
從運(yùn)營(yíng)的角度：在使用其他網(wǎng)站的同時(shí)，多考慮其他網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)理念和盈利模式，通過(guò)什么樣的經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)用到自己的網(wǎng)站上。
網(wǎng)站分析的要點(diǎn)：網(wǎng)站內(nèi)容、用戶組、網(wǎng)站風(fēng)格、發(fā)展方向、流量、盈利模式等。
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